Kasko yaptırmış olmak, her arıza veya kazada sınırsız çekici hizmetinin otomatik olarak karşılandığı anlamına gelmez. Çekici, kurtarma ve yol yardım hizmetleri poliçenin özel şartlarına, ek asistans paketine, olay türüne, kilometre ya da ücret limitine ve sigortacının yönlendirme sürecine bağlı olabilir. En doğru bilgi poliçe belgesi ve sigorta şirketinin resmî asistans hattından alınır.
Acil insan veya trafik güvenliği riski varsa önce 112 ve resmî birimlerle iletişim kurun. Acil risk giderildikten sonra poliçe numarası, plaka, konum, olay türü ve teslim edilmek istenen yeri hazırlayın. Sigortacıdan onay almadan bağımsız hizmet kullanmanız hâlinde masrafın karşılanacağı varsayılmamalıdır.
Bu içerik, Lüleburgaz Çekici tarafından sürücülerin doğru yardım türünü seçmesine destek olmak amacıyla hazırlanmıştır.
Çekici talebinden önce izlenecek beş adım
Acil güvenliği sağlayın
Yaralanma, yangın, kaza veya aktif trafik tehlikesi varsa önce 112 ve ilgili resmî ekiplerin yönlendirmesini izleyin.
Poliçeyi ve ek teminatları açın
Kasko belgesinde asistans, yol yardım, çekme veya kurtarma başlıklarını; limitleri ve istisnaları kontrol edin.
Resmî asistans hattını arayın
Poliçe veya şirketin resmî kanalındaki numarayı kullanın. Plaka, poliçe numarası, konum ve olay türünü paylaşın.
Yönlendirme koşulunu sorun
Hizmetin sigortacının yönlendirdiği sağlayıcıyla mı alınması gerektiğini ve bağımsız çekici masrafının hangi durumda kabul edildiğini teyit edin.
Teslim ve belge sürecini netleştirin
Aracın götürüleceği servis, kilometre veya ücret limiti, ek ödeme ve talep edilen belgeleri görüşme sırasında not edin.
Sigorta ve çekici görüşmesinde yanınızda bulunsun
Poliçe
- Poliçe numarası
- Sigorta şirketi ve asistans hattı
- Plaka ve sigortalı bilgisi
- Teminat ve limit bölümü
Olay
- Kaza veya arıza açıklaması
- Olay zamanı
- Resmî ekip veya tutanak durumu
- Aracın hareket ve hasar bilgisi
Taşıma
- Canlı konum
- Teslim edilecek servis
- Servisin kabul durumu
- Sigortacı yönlendirme veya dosya numarası
Kaza sonrasında güvenlik ve taşıma sırasını kaza sonrası çekici çağırma rehberinde inceleyebilirsiniz.
Teminat ve limit için poliçeniz belirleyicidir
SEDDK tarafından yayımlanan genel şartlar temel sigorta çerçevesini açıklar; ancak ürünün kapsamı poliçedeki teminatlar ve özel şartlarla birlikte değerlendirilir. Çekici veya destek hizmetinin mevcut olduğunu, limitini ve hangi olaylarda uygulanacağını doğrudan sigortacınızdan teyit edin.
Seyahat Araç Destek Sigortası Genel Şartları, poliçede yazılı destek hizmetlerinin belirtilen limit ve şartlar dahilinde sağlandığını; yetkilendirilmemiş kişi veya kuruluşlardan alınan bazı destek masraflarının karşılanmayabileceğini belirtir. Bu nedenle bağımsız işlemden önce asistans hattıyla görüşmek önemlidir.
Poliçe hizmeti uygun değilse ne yapılabilir?
Poliçede çekici teminatı bulunmaması, limitin aşılması veya olayın kapsam dışında kalması hâlinde bağımsız araç taşıma teklifi alınabilir. Bu durumda sigortacının sonradan ödeme yapacağı varsayılmamalıdır. Konum, araç tipi, yükleme koşulu ve teslim adresi üzerinden hizmet kapsamını ve güncel ücreti ayrıca konuşun.
Aracın servise bırakılacağı saat, anahtar teslimi ve kabul edecek kişinin bilgisi belirlenmelidir. Sigorta dosyası açıksa dosya numarasını saklayın; çekici veya servis belgesi gerekiyorsa hangi bilgilerin yer alması gerektiğini sigorta şirketinize sorun.