Aracı çekiciyle servise göndermek, yalnızca aracın bulunduğu noktadan alınmasıyla tamamlanmaz. Servisin doğru şubesi, giriş kapısı, çalışma saati, aracı kabul edecek kişi ve anahtar teslimi önceden belirlenmezse araç hedefe ulaştığında bekleme veya yanlış adrese teslim riski oluşabilir.
İlk görüşmede aracın marka-modelini, çalışıp çalışmadığını, tekerleklerin dönme durumunu ve bulunduğu alanın erişimini anlatın. Ardından servisin açık adresini harita bağlantısıyla paylaşın ve mesai dışında araç kabul edilip edilmediğini doğrudan servisten teyit edin.
Bu içerik, Lüleburgaz Çekici tarafından sürücülerin doğru yardım türünü seçmesine destek olmak amacıyla hazırlanmıştır.
Alış ve teslim bilgilerini ayrı ayrı hazırlayın
Alış konumu
- Canlı konum ve açık adres
- Otopark katı veya giriş bilgisi
- Yol yönü ve güvenli yaklaşım alanı
- Araç yanında bulunacak kişinin telefonu
Araç durumu
- Marka-model ve araç sınıfı
- Vites ve park freni
- Tekerleklerin dönme durumu
- Kaza, sızıntı veya görünür hasar
Servis teslimi
- Servisin tam adı ve açık adresi
- Doğru giriş veya bölüm
- Kabul saati ve teslim alacak kişi
- Mesai dışı bırakma koşulu
Evrak ve anahtar
- Araç anahtarı
- Gerekliyse ruhsat bilgisi
- Teslim yetkisi
- Servis veya sigorta dosya numarası
Aracı servise göndermeden önce dört doğrulama
Servisi doğrudan arayın
Aracın kabul edileceğini, doğru giriş kapısını ve teslim saatini servisten doğrulayın. Haritadaki çalışma saatini tek başına yeterli kabul etmeyin.
Harita bağlantısını paylaşın
Benzer isimli işletme veya farklı şube varsa açık adresle birlikte doğru harita pinini gönderin. “Sanayiye bırakın” şeklindeki genel tariften kaçının.
Anahtar teslimini belirleyin
Araç sahibinin, çekici sürücüsünün ve servisin anahtar teslimindeki sorumluluğunu yüklemeden önce netleştirin.
Aracın mevcut durumunu kaydedin
Güvenli koşullarda görünür hasarı ve araç içindeki kişisel eşyaları kontrol edin. Servise iletilecek arıza belirtisini kısa not hâline getirin.
Lüleburgaz sanayi içindeki giriş ve teslim ayrıntıları için Yeni Sanayi araç taşıma rehberini kullanın.
Çekici görüşmesi için kısa servis teslim mesajı
Bilmediğiniz alanı tahmin etmeyin; servis henüz onay vermediyse bunu açıkça yazın.
Merhaba, aracım Lüleburgaz merkezde kapalı otopark girişinde bulunuyor. Araç çalışıyor ancak hareket etmiyor; tekerleklerde görünür hasar yok. Canlı konumu ekledim. Lüleburgaz Yeni Sanayi’deki servise götürülecek. Servisin açık adresini ve teslim alacak kişinin telefonunu ayrıca göndereceğim. Otopark giriş yüksekliği ve araç fotoğrafı ektedir.
- Alış konumunu ve erişim kısıtını ilk cümlede söyleyin.
- Aracın yalnızca gördüğünüz hareket durumunu tarif edin.
- Servis adresini harita bağlantısıyla gönderin.
- Teslim alacak kişi ve kabul saatini ayrıca doğrulayın.
Servis kapalıysa aracı ortak alana bırakmayı varsaymayın
Mesai dışında servis girişine veya sanayi içindeki ortak alana araç bırakılması güvenlik, anahtar teslimi ve sorumluluk sorunu yaratabilir. Servis açık değilse aracın kim tarafından, nerede ve hangi belgeyle teslim alınacağını önceden konuşun.
Teslim noktası değişirse çekici görüşmesi sırasında yeni adresi ve güzergâhı bildirin. Alış ve teslim noktaları ile yükleme koşulları, hizmet kapsamı ve ücret değerlendirmesinin birlikte ele alınması gereken parçalarıdır.